Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen für Print-on-Demand-Sendungen

1. Allgemeine Informationen

Unsere Print-on-Demand-Artikel werden nach Eingang Ihrer Bestellung speziell für Sie individuell produziert. Aufgrund dieser Sonderanfertigung gelten besondere Rückgabebedingungen, die im Folgenden detailliert beschrieben werden.

2. Rückgabebedingungen

a. Defekte und fehlerhafte Ware

Sollten die erhaltenen Artikel fehlerhaft sein oder Mängel aufweisen, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu reklamieren. Bitte wenden Sie sich mit einer genauen Beschreibung des Mangels und aussagekräftigen Fotos an unseren Kundenservice. Nach Prüfung des Falles wird Ihnen ein Ersatzartikel zugesandt oder der Kaufpreis zurückerstattet. erstattet.

b. Falsche Lieferung

Im Falle einer Falschlieferung (d.h. wenn Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten), informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Senden Sie uns eine E-Mail an festivaloutfits25@gmail.com mit den Details der Falschlieferung. Wir veranlassen dann umgehend die Zusendung des richtigen Artikels oder die Rückerstattung des Kaufpreises.

c. Personalisierte Artikel

Da unsere Print-on-Demand-Artikel speziell nach Ihren Wünschen angefertigt werden, sind sie von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen, z.B. weil sie nicht Ihren Vorstellungen entsprechen oder die falsche Größe haben. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass personalisierte Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

d. Stornierungen

Aufträge können nur storniert werden, solange sich der Auftrag noch nicht im Produktionsprozess befindet. Sobald die Produktion begonnen hat, ist es nicht mehr möglich, eine Bestellung zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

3. Rückgabe

Sie können die Ware zurückgeben, wenn sie fehlerhaft ist oder falsch geliefert wurde. Sie erhalten einen Retourenaufkleber. Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden, und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird Ihnen ein Ersatz geliefert oder der Kaufpreis erstattet.

4. Kontakt

Bei allen Fragen und Anliegen zu Ihrer Bestellung und Rücksendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
- E-Mail: festivaloutfits25@gmail.com
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00